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近日，西班牙的中餐廳再次掀起一股機(jī)器人風(fēng)潮。此前在馬德里曾有一家中餐廳推出機(jī)器人服務(wù)，客人們?cè)诓蛷d中可以看到機(jī)器人上菜。近日，在西班牙巴倫西亞又有一家中餐廳引進(jìn)了機(jī)器人服務(wù)，激發(fā)起食客們濃厚的興趣，甚至有人與機(jī)器人聊起天來。
據(jù)外媒報(bào)道，該家中餐廳里一共有兩名機(jī)器人服務(wù)員，不僅可以在為客人服務(wù)的過程中使用禮貌用語，還能適當(dāng)?shù)貙?duì)食客們表達(dá)親切。例如，機(jī)器人會(huì)叫食客“Cario(親愛的)”，在被客人擋住去路的時(shí)候，則會(huì)對(duì)客人表達(dá)“請(qǐng)讓我過去”，當(dāng)機(jī)器人把菜端到客人桌子上之后，還會(huì)說“親愛的，用餐愉快”?？偠灾?，機(jī)器人服務(wù)不僅僅讓食客們感到新鮮，更讓食客們的用餐過程變得趣味滿滿，不得不說，中餐廳這一次在服務(wù)上走到了餐飲業(yè)的前列。
餐廳方面透露，機(jī)器人服務(wù)為餐廳提供了不少便利，但是在這一過程當(dāng)中，也有出現(xiàn)問題的時(shí)候，比如有時(shí)客人會(huì)忘記按下“離開”按鈕，導(dǎo)致機(jī)器人無法歸位。那么這個(gè)在瓦倫西亞引起無數(shù)食客好奇心的小機(jī)器人到底是什么樣呢？據(jù)悉，這一機(jī)器人擁有女性的外表，有一米半高，但是由于其內(nèi)部程序還不夠成熟，并不能夠完全取代餐廳中的工作人員，因此，對(duì)于餐廳來說，機(jī)器人服務(wù)目前還只是人工服務(wù)的輔助，可以幫助原本的服務(wù)員節(jié)省大量的時(shí)間和精力，與此同時(shí)，食客們?cè)诓蛷d中的體驗(yàn)也會(huì)變得更好。
目前來看，機(jī)器人暫時(shí)還無法直接取代人工服務(wù)，可能在未來數(shù)年之后，當(dāng)機(jī)器人技術(shù)愈發(fā)成熟，能夠?yàn)橹胁蛷d減少更多的成本。
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