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加拿大總理特魯多25日宣布，加拿大民眾應該得到高質量、高效率的政府服務，移民申請和護照審理方面的延誤是不可接受的，為此，聯邦政府創立了一個特別工作組來處理這些問題。這個特別工作組將審查服務提供情況，查明差距和有待改進的領域，以確保全國各地的加拿大人都能獲得最高質量的服務。
他表示，加拿大民眾應該得到高質量、高效率的政府服務，這些服務應該是可及的、及時的，并使他們的生活更容易。移民申請和護照審理方面的延誤是不可接受的，加拿大聯邦政府正在做出緊急努力，盡快解決這些問題。
新的特別工作組由多位內閣部長組成，將審查服務提供情況，查明存在的差距和有待改進的領域，并提出相關建議。工作組將通過確定優先行動領域并列出短期和長期解決方案，推進切實行動改善護照和移民申請的審理，重點是減少等候時間，清理積壓，并提升向加拿大人提供的整體服務質量。
特魯多表示，由于勞動力短缺繼續導致世界各地的航空旅行延誤，該工作組也將監控加拿大多個機場的情形。聯邦政府正在努力工作，以改善加拿大人日常所依賴的政府服務。
加拿大民眾服務工作組擁有跨部會成員。
負責相關部門的部長，包括家庭、兒童和社會發展部長，移民、難民和公民部長，以及交通部長，將是特別工作組的成員。
內閣的其他成員可能會被邀請參加特別工作組的會議，就與他們各自職責范圍相關的問題提供咨詢和建議。
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